Telecable sin Fibra Max en 2024 fuga de clientes a otras operadoras

Telecable en su web ofrece Fibramax desde hace más de un año, pero tranquilo, si ya eres cliente de Telecable y has visto que tienes cobertura de la nueva fibra de 1GB no te van a migrar, su red no esta disponible para nosotros, solo para las nuevas altas. ¿Qué te parece?. Este tipo de política ha sido ampliamente discutida en grupos y foros dedicados a Telecable, y como consecuencia de esto, hemos podido ver como muchos clientes indignados han optado por cambiarse a otras operadoras de la competencia, como O2, DIGI, MásMóvil, entre otras, ya que ofrecen fibra simétrica de 1GB desde hace años a mejor precio que el están pagando en el desfasado HFC de Telecable.

En Soto de Llanera esta la fibra instalada pero no quieren migrarnos

Por nuestra parte, podemos confirmar lo que otros usuarios mencionan. En febrero de 2022, se instaló y desplegó la fibra de Telecable en la Urbanización Soto de Llanera. Los técnicos nos han confirmado que la fibra está activa, pero hasta la fecha de hoy, Marzo de 2024, Telecable se ha negado a realizar la migración a sus clientes. (Si te das de alta como nuevo cliente si que te instalan la fibra)

Aparte de consultas a los técnicos de la zona también hemos comprobado en la web que tenemos ya disponible la fibra de 1GB simétrico de Telecable, como podeis ver en la siguiente captura de pantalla :

Entre las características en su web detalla esto :

¿Es esto un trato justo para los clientes antiguos que disponen de acceso a la nueva red y piden migración?, un vecino se puede dar de alta y disfrutar de la NUEVA fibra, mientras tu, te quedas con el antiguo HFC, parece que prefieren que te vayas a otra compañía antes de hacerte la migración.

Su HFC y sus 50 MB de subida son insuficientes a día de hoy

Es comprensible que para aquellos que suben contenido, videos, copias de seguridad y/o realizan streaming, la velocidad de subida de 50MB que ofrece Telecable (en contraste con los 1000MB de la competencia) resulte insuficiente. De hecho, si intentamos subir un video y se alcanza el límite de velocidad de subida máximo que ofrece la tecnología HFC, es normal que la conexión a Internet se vea interrumpida hasta que se complete la subida.

Sin fecha para migrar a Fibramax

Hemos preguntado a Telecable para que nos dieran una fecha, pero no tienen respuesta, lo único que dicen es que ya os llamaran para realizar la migración, la misma que se ha dado a principios de 2022. Como podeis ver no existe transparencia alguna, no dicen motivos, fecha aproximada de cuando se hará etc etc.

Publicidad de Telecable en los medios…

En varios medios de comunicación, como Cope, La Voz de Asturias, El Comercio y RTPA se pueden leer casi la misma información duplicada donde se da publicidad a la compañía y donde se destaca que Telecable invertirá 100 millones entre 2023 y 2024 para mejorar la conectividad de fibra y 5G.

En un articulo del 29 de Septiembre de 2023 en la cope se afirma que Telecable ha anunciado que el 97% de su red de Internet ya dispone de conectividad de ultima generación a través de fibra, sin embargo hay que recalcar que casi ninguno de sus antiguos clientes tiene acceso a ella. La publicidad queda muy bonita de cara a la prensa pero solo es eso, «publicidad» que además no se ha materializado, ya que no se permite solicitar la migración a la nueva red… La misma información se replica en periódicos como El Comercio, RTPA etc etc

Respecto al 5G es cierto que han mejorado, pero en cuanto a la fibra, seguimos esperando por la simetría que no termina de llegar a los ya clientes… De hecho aún no conocemos a nadie que haya sido migrado, pero si de nuevas altas…

Si cambian su política de migración, actualizaremos el articulo.

Si terminan cambiando la política de migración y permiten solicitarla a los clientes que ya disponemos de cobertura, actualizaremos la noticia, porque por fin se nos ha escuchado y creo que los clientes que llevamos años con ellos merecemos el mismo respeto y acceso a la última tecnología tal y como se la ofrecen a los nuevos clientes.